Politique de confidentialité

Doc4Shop est une plateforme e-commerce éditée par Doc4Geeks, domiciliée à Douala, Cameroun. La plateforme permet aux commerçants de créer et gérer leur boutique en ligne et à leurs clients de découvrir et commander des produits.

Contact : hello@doc4geeks.com

2.1 Données fournies directement

• Compte boutique : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (haché).
• Commandes : nom client, e-mail, téléphone, adresse de livraison.
• Messages de support : contenu des échanges via WhatsApp ou e-mail.

2.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session.
• Cookies analytiques : via Microsoft Clarity, Google Analytics et Google Tag Manager (voir la politique de cookies).
• Logs techniques : erreurs, temps de réponse, requêtes API.

• Gestion des comptes utilisateurs et des boutiques.
• Traitement des commandes et suivi des achats.
• Amélioration de la plateforme (analytics, tests A/B).
• Support client et réponse aux signalements.
• Prévention des fraudes et sécurité de la plateforme.
• Envoi de notifications relatives à votre compte (pas de marketing sans consentement explicite).

• Exécution du contrat : traitement nécessaire pour fournir nos services.
• Intérêt légitime : sécurité, prévention des fraudes, amélioration du service.
• Consentement : cookies analytiques non essentiels.

Nous ne vendons, ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires techniques : hébergement (serveur dédié), CDN, services d'analyse (Microsoft Clarity, Google Analytics).
• Obligations légales : si une autorité judiciaire l'exige.

Tout transfert est encadré par des garanties contractuelles appropriées.

• Données de compte : conservées tant que le compte est actif, puis 3 ans après la dernière connexion.
• Données de commandes : 5 ans (obligation comptable).
• Logs techniques : 90 jours.
• Cookies analytiques : selon les paramètres de chaque service (voir politique de cookies).

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement basé sur l'intérêt légitime.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à hello@doc4geeks.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement HTTPS, hachage des mots de passe (bcrypt), accès restreint aux données sensibles, sauvegardes régulières.

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Consultez notre politique de cookies pour plus de détails.

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. La date de mise à jour est indiquée en haut de page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via la plateforme.

Pour toute question relative à cette politique : hello@doc4geeks.com